那些不給卸載預裝軟件的廠家今後要小心了

　　消費者在購買手機、電視盒子的時候總會遇到這樣的問題：係統默認安裝的程序不給卸載。最典型的案例——蘋果iOS預裝應用都不能卸載，用戶越獄之後可卸載，卻會失去保修權益。之後蘋果想出個主意，用戶需要購買蘋果開發商會員資格（售價79英鎊約合人民幣741元）才能自行卸載。這使得大部分果迷憤懣不已。
 　　第一，工信部對預裝軟件管理將更嚴格。

　　對於預裝軟件的問題工信部很早就意識到了，2013年工信部就頒布過《關於加強移動智能終端管理的通知》，其中規定了手機廠商不能預裝的6大類軟件，這一規定相對溫和，因為它默許手機廠商預裝應用的行為，可操作性並不強。

　　隨著消費者對預裝軟件積怨加深，2015年底，工信部《移動智能終端應用軟件(APP)預置和分發管理暫行規定》開始公開征求意見，這一規定明確手機生產商和互聯網信息服務提供者應確保除基本功能軟件外的移動智能終端應用軟件可卸載。盡管這一規定還未正式施行，但無疑給手機廠商一個下馬威，在技術上著手準備，iOS9.3測試版的動作或許就有這一考慮，畢竟32個應用裏麵大部分都不是為了確保基本功能的。如果下一代iPhone不能卸載預裝應用，很可能在中國無法上市，或會受到相關處罰。



　　第二，中國消費者的維權意識越來越高。

　　中國消費者維權意識正在逐步增強。早在2014年深圳就有消費者姚小姐因預裝應用不可卸載起訴了蘋果的經銷商和零售商，並要求蘋果手機重新設計係統和賠禮道歉。這一案件消費者敗訴了，一審法院認為，姚小姐在購機時明知預裝軟件不可卸載，仍然“自願購買”，故判其敗訴。今年初還有錘子手機用戶因觸寶輸入法和訊飛語音助手不能卸載將錘子告上法庭。

　　在現行法律框架下這些訴訟不一定會勝訴，但至少消費者已經意識到自由選擇應用是否被安裝、是否可卸載是自己的權利。實際上，深圳消委會已經就這一問題上書工信部並與多家Android手機廠商約談。總之蘋果再高冷，也不可能不顧及用戶的聲音，維權行為將給其帶來壓力。


　　第三，強製預裝應用不讓卸載涉嫌不正當競爭。

　　眾所周知，微軟IE當初憑借著與Windows強製捆綁橫行無忌，幹掉了先行者網景，成為瀏覽器絕對霸主，這一行為卻給微軟帶來了反壟斷調查和官司，且一審微軟被判壟斷必須強製分拆Windows和IE，最終以和解告終。現在來看IE相對於操作係統而言確實有『基本功能』的價值，但依然受到類似調查說明捆綁行為本身曆來就是充滿爭議的。更重要的是，這帶來一個嚴重後果：借助於Windows這顆大樹，IE不思進取，做得不好，存在體驗糟糕、使用卡頓、安全漏洞等問題，最終被Chrome等反超，IE即將壽終正寢被Edge瀏覽器替代，顯然，充分競爭對市場正向好處更大。


 
　　對比來看，iOS安裝32款應用，其中許多應用對iOS的必要性還不如IE之於Windows，但它們不論是對競爭對手的影響還是對用戶體驗的影響並不亞於IE與Windows捆綁。實際上，iOS裏麵許多預裝應用確實做得挺糟糕的，比如地圖現在有些改進但與第三方地圖還是不小差距；輸入法，在iOS開放第三方之後大量中國用戶紛紛轉逃第三方輸入法，從事實上證明了大家對自由選擇的強烈需求。

　　所以那些強製忽視用戶訴求不允許卸載隨機軟件的廠家，遲早會低下頭從另一方麵尋求出路的。


 

(责任编辑：楚雄彝族自治州)